FAQ

Dúvidas sobre nossos serviços?

A sua resposta pode estar aqui!

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NEXTCLOUD

Uma nuvem só para você!

Não recomendamos. O Nextcloud é um serviço de sincronização e não de backup. Caso queira usar nosso serviço para tal recomendamos que utilize, além dele, outros meios igualmente seguros como dvd, discos externos ou outros sites especializados (Dropbox, Google Drive, Onedrive).

Sim. O Nextcloud possui uma suíte Office completa com editor de textos, apresentações e tabelas Excel.

Além da criptografia ponta-a-ponta (SSL) possuímos a criptografia do lado do servidor. Mais segurança tanto na transmissão quanto na armazenagem dos seus dados.

Possuímos um plano onde podemos fornecer o equipamento, VPS ou somente efetuar a configuração para sua empresa em um equipamento de sua preferência. Solicite um orçamento conosco em nossos canais de comunicação.

Assessoria WordPress

Cuidamos do seus site

Ter um plano com nossa empresa é garantir a segurança e a integridade do seu site. Com as frequentes notícias de ataques cibernéticos todos os dias temos certeza de que você não quer ter seu site enviando e-mails com vírus ou spam para seus clientes. Muito menos quer sua URL direcionando seus visitantes para um site estrangeiro. Nosso suporte oferece monitoramento 24/7 garantindo assim uma maior segurança possível.

As solicitações de suporte dos nossos clientes vão para nosso painel de assistência. Pedidos com status urgente são resolvidos em até 48 horas e para pedidos não urgentes é de até 5 dias úteis.

Não, pois trabalhamos somente com sites na plataforma open-source do WordPress. Entretanto, se você quiser, podemos ajudar oferecendo outros serviços do portfólio de nossa empresa.

Antes de tudo, muita calma. Alterações e análises podem exigir mais que o tempo contratado, independente do plano. Dependendo do caso podemos reativar seu site o mais rápido possível ou estudaremos junto ao cliente sua situação o que poderá acarretar em algum custo.

Depende onde ele está hospedado. Na contratação de nossos serviços buscamos informações sobre a hospedagem atual. Caso esteja hospedado conosco ele tem uma rotina semanal de backups que rodam todos os finais de semana.

Sites WordPress Prontos

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O primeiro você precisa registrar um domínio.
Depois construa o seu site.
E por fim contratar uma hospedagem.

Com os dados corretamente preenchidos no formulário de solicitação nossa equipe envia 3 modelos para você escolher. O modelos são interativos e você tem até 48 horas para escolher.

Mesmo sendo um site pronto existe um prazo técnico a ser seguido para a propagação do nome do seu domínio que é de até 48 horas.

Não. Seu acesso é somente como editor. Uma vez escolhido o layout do site não é possível modificar a estética dele.

Caso não esteja satisfeito com o layout escolhido você pode trocar. Porém será uma nova área totalmente nova e seus dados não poderão ser transferidos. Para isso é preciso abrir um chamado técnico a parte fora do pacote contratado.

Sim. Para isso deve solicitar a aquisição junto ao nosso setor comercial onde serão acertados os valores em questão.

Quando é feito o cancelamento todos os dados são permanentemente apagados de nossa base. Caso cliente queira uma cópia dos seus dados deve ser aberto um chamado técnico no painel do cliente.

Hospedagem de Web

Hospedagem de sites

Atualmente oferecemos hospedagem LINUX com suporte a linguagem PHP e banco de dados MySQL, acesso via cPanel em ambiente compartilhado.

Uptime se refere ao tempo de atividade ou disponibilidade de um servidor. Um servidor de hospedagem, uptime designa o tempo que o servidor fica disponível para ser utilizado.

Hospedagem compartilhada é, dentre as diversas modalidades de hospedagem de sites, a mais utilizada mundialmente. Ela garante diversos benefícios para o usuário sem exigir um elevado investimento. Hospedar em um ambiente compartilhado proporciona uma experiência positiva para o cliente pois é possível aproveitar vários serviços e infraestrutura, garantindo que se tenha aplicações online, sites, contas de e-mail e muitos mais em se falando de serviços web.

No seu plano de hospedagem você pode ter quantas contas quiser. Cada conta pode ter a capacidade que desejar dentro da capacidade principal contratada conosco. Ou seja, se você tem um plano de 10GB você pode configurar uma conta de e-mail de no máximo 10GB.

Você pode alterar seu plano sempre que quiser a qualquer momento. Para fazer o seu upgrade de conta basta acessar o seu cPanel.

Seus dados estão totalmente seguros em nossa infraestrutura. Nossa rotina de backup é executada a cada 7 dias. Assinantes que utilizam a plataforma WordPress pode optar por um plugin de backup e executar com maior frequência. Porém é importante lembrar que dependendo a capacidade contratada uma frequência exagerada adotada pode criar uma grande quantidade de dados.

Nossos servidores contam com a solução da Clam AV, uma das melhores soluções em antivírus mundialmente conhecida.

Um subdomínio é parte do seu endereço na internet. Assim como você tem o www.sitedocliente.com pode ter também sac.sitedocliente.com ou reserva.sitedocliente.com. Dentro do seu plano você pode ter quantos subdomínios quiser, mas sempre lembrando que cada um utiliza a capacidade principal do seu plano. Para isso basta acessar o seu cPanel para configurar os subdomínios.

Serviços Técnicos Presenciais

*Somente para Porto Alegre e Região Metropolitana

Claro que pode! A Via da Tecnologia possui, além do atendimento em laboratório, atendimento externo.

Depende do problema apresentado em nossa análise inicial. Caso o problema a ser resolvido em seu equipamento demandar muitas horas de trabalho é norma recomendar o atendimento em laboratório ou reagendar.

A maioria dos fabricantes permite a troca ou reinstalação de sistema operacional. Você pode, também, optar pela restauração de fábrica. De qualquer forma informe-se com o fabricante do seu equipamento.

"O conhecimento que Inova e a Excelência que Lidera."

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